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[判断题]
如果客户对服务要求过高，则说服客户适当降低服务要求并帮助客户解决实际困难（）
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更多“如果客户对服务要求过高，则说服客户适当降低服务要求并帮助客户解决实际困难（）”相关的问题
第1题
A.说服客户推迟变更
B.对此变更造成费用和进度的影响进行详细的分析，并召开项目团队会议
C.如果该变更十分关键，则进行变更，并通知变更控制委员会
D.估算变更对于成本和进度的影响，在实施变更之前获得批准
第2题
第3题
第5题
A.如果客户不满意推介的方案， 适当引导客户提问
B.随便处理， 不予跟进
C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
D.记录客户需求、 期望等信息
E.确认与客户的重点谈话内容及客户的观点
第6题
A.当客户情绪激动时，应用适当的语言稳定对方情绪
B.详细了解事件的细节，理清不满的原因及客户要求解决的问题
C.由于供电部门的过失，给客户造成损失或引起客户不满的应及时致歉
D.应尽量满足客户诉求，并说服客户撤销投诉
第7题
A.对网络能力进行服务化封装并开放给租户使用
B.业务快速发放
C.通过AI实现故障预测和故障分钟级恢复
D.通过自动化降成本
第8题
A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
