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在网号码投诉不知情入网,且不方便到厅办理身份信息认证时,客户可通过“__”的方式进行身份信息认证,认证通过后,“__”需将客户问题派单处理。处理组人员知晓:接到此类工单请转派至分公司处理()

提问者:00****32 2022-08-06
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在网上选好号码后什么时候到营业厅入网都可以吗?

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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某男客户,前往营业厅要求将自己在用的手机号码的资料变更为自己的,经查询,客户目前使用的手机号码是其妻子的证件入网,现在想把资料改成自己的。客户一人到厅持有双方的身份证件原件及原卡到营业厅办理,到达现场前客户联系其妻子告知号码变更资料,到厅后客户告知工作人员其妻子已同意变更资料,现场工作人员为其办理。现客户妻子投诉不知情号码资料被变更,请问公司是否有责?()

A、无责,客户持原卡办理

B、无责,客户有双方身份证原件

C、有责,客户未提供对方同意变更资料的依据(如委托书)

D、有责,应该双方一同到场

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A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月),经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字,故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益,对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理,请问公司是否有责?()

A、无责,客户签字办理

B、无责,通过服务密码办理

C、有责,有价卡活动不知情办理

D、有责,银卡权益不知情办理

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客户到能办理号码携入业务的中国移动营业厅提出号码携入业务申请。提交在对方运营商处获取的授权码,营业前台按照新入网用户流程办理开户业务(参照各地市入网规则),同时签订()及()。

A、《移动号码携带入网协议书》,《用户入网协议》

B、《中国移动业务受理单》,《用户入网协议》

C、《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》,《用户入网协议》

D、《移动号码携带入网协议书》,《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》

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A、B、C类吉祥号码办理入网时,采用金库模式,由厅台管理者在系统中进行审批鉴权后再办理,不允许业务办理后手工签字审批()

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狭义不知情包括不知情办理、办理差错、解释差错节点的投诉。()

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投诉号码机主可通过掌厅APP、网厅等界面实时查询当前投诉处理最新进展,但不能查询历史投诉处理记录。()

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吉祥号码在办理销号重开时,均需要按吉祥号码的入网流程办理。()

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外籍及港澳台客户可以在我公司主厅、合作厅办理入网()

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融合套餐用户可以在网厅办理宽带套餐升级()

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