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[判断题]

命中假货标签商品,品牌君/E品牌君用户需工具箱核验,根据结果判断寄回商家/寄回平台()

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更多“命中假货标签商品,品牌君/E品牌君用户需工具箱核验,根据结果判断寄回商家/寄回平台()”相关的问题

第1题

商品命中假货标签,下列处理方案不正确的是()
A.非品牌君用户要求仅退款可支持仅退款,需标记优质先赔

B.非品牌君用户要求赔偿,商家资金充足情况下,C4C5用户订单金额500元以内,支持仅退款+一倍订单金额以内赔偿,赔付类型选择大金额赔付-假货问题(多多国际商品类型选择额外赔付-海淘专用),承担方选择商家承担

C.非品牌君用户要求退货退款可支持退货退款,推送退货退款卡片寄回平台

D.非品牌君用户要求假一赔十,推送多倍赔付卡片支持寄回检测

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第2题

C2小淘气、非品牌君用户,订单商品命中高危标签,下列做法不正确的是()

A.用户要求仅退款,可支持仅退款

B.用户要求假一赔十,小淘气无法支持、驳回用户

C.C2小淘气可以优质先赔100元

D.用户要求退货退款,推送卡片寄回平台退货退款

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第3题

非品牌君用户表示商品拿去给品牌方检测,检测后没有寄回给自己,提供品牌方提供的假货凭证,下列做法正确的是()

A.用户手上没有商品,驳回

B.提供检测凭证升级内部处理

C.建议用户再买一份来投诉

D.建议用户联系品牌方把商品寄回来再投诉

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第4题

以下不可以申请优质先赔的场景是()。

A.虚拟商品

B.品牌君

C.小淘气反馈假货问题且属于假货范畴

D.刷单用户

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第5题

用户反馈假货问题,关于用户身份解释准确的是()。

A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十

B.品牌君不支持仅退款或优质先赔

C.正常用户支持退货退款或仅退款

D.正常用户仅退款不属于优质先赔

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第6题

关于优质先赔说法不正确的是()。

A.必须致电用户说明,这次是为其额外争取的

B.小淘气,不涉及到假货范畴不支持优质先赔

C.货不对板,C3小淘气,订单金额20元,优质先赔最高可补20元

D.假货风险,C4品牌君,订单金额100元,优质先赔最高可补100元

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第7题

以下属于假货风险的是()。

A.用户举证有效

B.商家举证无效

C.价格异常

D.商家承认售假

E.商品命中假货标签

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第8题

非品牌君用户质疑商品为假冒品牌,需要举证()

A.开箱视频

B.品牌方检验报告

C.实物照片,如有防伪码可以提供清晰防伪码照片

D.与正品的对比图片

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第9题

用户购买的商品严重不符,例如无品牌标识或者与商家严重不一致,需依照处理规则是()

A.不符合假冒品牌范畴,但消费者质疑假货

B.描述不符处理规则

C.投诉商家处理规则

D.假货处理规则

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第10题

以下场景中,关于运费判责说法正确得是()

A.用户提供了商品问题的凭证,规则无需商家举证或商家举证无效,属于商家责任

B.商品命中参数虚标、异常商品、假货(明确、风险、高危)、疑似劣质A、劣质商品标签,属于商家责任

C.在聊天记录中自动回复有说明本次售后为商家责任,判平台责任,可以支持客户赔付运费

D.异常运费用户商家/平台未承诺运费,需驳回用户,无需区分商家责任或用户责任

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第11题

C1小淘气、品牌君用户,购买商品后表示没有收到,要求仅退款,商家有效举证发货物流丢件,提供红章凭证,专员判决商家举证有效,驳回用户()
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