题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
作为企业的领导者应鼓励下级积极向上级反映情况和意见,适合采取的有效做法有哪些?()
A.设置意见箱
B.外出游玩
C.定期汇报
D.建立奖励制度
答案
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A.设置意见箱
B.外出游玩
C.定期汇报
D.建立奖励制度
第8题
A.下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等),作为领导,此时应伸出温暖的手,那才是雪中送炭
B.作为领导者,不仅要对下属予以认可,还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失
C.领导者应该有足够宽阔的心胸,能够容纳得下下级的批评,以此来不断促进自己的工作
D.领导者事事都做到完美,不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评
第9题
A.如果电梯存在安全隐患,应及时向饭店有关部门反映情况
B.如有必要,可请上级主管来受理投诉
C.耐心听取客人意见
D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况
第10题
A.如果电梯存在安全隐患,应及时向饭店有关部门反映情况
B.如有必要,可请上级主管来受理投诉
C.耐心听取客人意见
D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况