第1题
第2题
第3题
A.收费班长
B.收费员
C.行管
D.票证人员
第4题
第5题
第6题
第7题
A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和
B.安全、畅通及文明服务
C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为
第8题
A.低年资护士发生多
B.纠纷涉及范围广
C.技术性纠纷少
D.纠纷可防范性大
E.纠纷不可防范性大
第9题
第10题
第11题
A.善意误解原因
B.收费设备故障原因
C.道路使用者自身原因
D.收费员错误操作原因
E.恶意逃费原因
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