客户公司与服务商公司不可存在明面人员/股权等利益关系（）

第1题

若发现供应商、服务商等合作伙伴或公司员工存在违反本商业操守的行为，任何员工均有向公司举报之责任或义务，且公司将对举办人员予以奖励和保护（）

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第2题

理赔直付业务范围：公司与第三方服务商签订直付业务的合作协议，公司客户发生相应理委托第三方服务商先行支付，公司事后定期与第三方服务商进行理赔款统一结算的业（）

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第3题

下列哪项不是客户隐形背景信息的相关内容？（）

A.客户公司内部有在的非组织架构人员关系

B.客户公司与竞争对手之间存在的非组织架构人员关系

C.客户公司与移动公司之间存在的非组织架构人员关系

D.客户公司人事变动相关信息

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第4题

联通云盾抗D产品的目标客户包括（)。

A.银证保等金融公司

B.政府与事业单位

C.大型互联网公司

D.云计算服务商

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第5题

通过“网上国网”“绿色国网”向客户推送电能能效账单和综合能效账单；（）等前端人员在日常工作中，做好跟踪解读，挖掘潜力项目，纳入储备项目库，并协助客户选择优质综合能源服务商，达成初步合作意向。

A.市县公司客户经理

B.国网综能服务集团客户经理

C.省综合能源公司客户经理

D.市县公司用电检查工

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第6题

禁止公司人员与客户存在金钱往来，若存在向客户借款情形，需当天向（）备案说明

A.资金管理部

B.员工关系部

C.客服部

D.审计监察部

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第7题

大包服务商服务商考核标准，开拓与服务能力：区域200强/地方头牌/小清新等大包公司是否进行开拓，能否承接全国头部50强的落地，有效客户能否达到合格线（）

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第8题

根据《中国移动ICT业务管理办法》（试行）,购销是指公司与（）签订设备买卖协议，直接向厂商采购设备并将其销售给客户

A.供应商

B.设备服务商

C.客户

D.设备代理商

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第9题

根据万华北京最新要求建立客户档案，需包含以下基本信息（）

A.公司持股、担任法人或任职重要岗位是否为万华离职人员或其利益关系人

B.法人是否为离职5年以内员工

C.客户分类:生产商、服务商、经销商、贸易商，等

D.营业执照:登记有效期至

E.是否为交叉客户

F.是否为危化品合作客户

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第10题

营业厅服务服务禁忌（)。

A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务

B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”

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第11题

以下哪个选项的说法是正确的？（）

A.云计算可以离开底层硬件宿主机等设备单独存在

B.云计算服务的价格非常高昂

C.云计算是企业信息化转型的必由之路

D.对客户来说，云计算服务商不可更换，云上应用不可迁移

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