第1题
第2题
A.倾听回应
B.提示问
C.重复内容
D.表达感受
第3题
第4题
A.重复字句——只是字句,不是感受
B.表达感受——捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受
C.重整内容并且表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受
D.不需要判断,同理心沟通适用于任何沟通场景
第5题
第6题
A.阐述观点
B.表示认同
C.表达感受
D.确认需求
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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