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[单选题]

营业期间,大堂经理在岗。大堂经理不在岗扣除大堂服务流程分值。其中大堂经理不在岗是指()分钟内无任何网点工作人员(保安、保洁除外)履行大堂经理经理职责(即履行迎接、送别、引导分流、辅助客户办理业务、对等候客户进行营销)视为不在岗

A.10分

B.15

C.20

D.30

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更多“营业期间,大堂经理在岗。大堂经理不在岗扣除大堂服务流程分值。其中大堂经理不在岗是指()分钟内无任何网点工作人员(保安、保洁除外)履行大堂经理经理职责(即履行迎接、送别、引导分流、辅助客户办理业务、对等…”相关的问题

第1题

关于骨干网点人员配置,下列说法正确的是:__()

A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)

B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)

C.正常营业期间,一般可按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)

D.正常营业期间,一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)

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第2题

关于核心网点人员配置,下列说法正确的是:__()

A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)

B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)

C.正常营业期间,一般可按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)

D.正常营业期间,一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)

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第3题

营业期间,轻型网点必须有__在岗履职()

A.内勤行长或代班主管

B.大堂经理

C.柜面经理

D.保洁

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第4题

关于轻型网点人员配置,下列说法正确的是:__()

A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)

B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)

C.正常营业期间,无高柜运行的轻型网点按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)

D.有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)

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第5题

营业网点对外营业时,必须有()在岗。

A.支行(局)长

B.营业主管

C.大堂经理

D.柜员

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第6题

正常营业期间,有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置:即__()

A.内勤行长

B.柜面经理

C.大堂经理

D.代班主管

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第7题

正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段,按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置,可以为以下哪些组合:__()

A.内勤行长+大堂经理

B.内勤行长+柜面经理

C.大堂经理+柜面经理

D.代班主管+大堂经理

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第8题

星评标准:五星级酒店所设大堂经理必须24小时在岗服务()
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第9题

下列关于网点现场管理关于“三巡检”描述正确的是:______。

A.大堂经理在营业前实施第一次巡检

B.网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检

C.大堂经理在营业期间实施第二次巡检

D.大堂经理在营业终了实施第三次巡检

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第10题

营业期间,可根据开放高柜一人一柜、每三台超级柜台至少配备一名超级柜台前端服务员的标准,适当灵活调配人员,但须有内勤行长(代班内勤行长)和大堂经理在岗履职。()
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第11题

“神秘人”监测时间内,大堂经理在岗,等候客户5人以内时空岗不超10分钟,()人以上时不得出现空岗。

A.1

B.2

C.3

D.5

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