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[单选题]

自买自评、第三方炒作、指标造假,伪造用户表扬等将被判定为()

A.A级服务事故、服务态度

B. B级服务事故、违反公司保密协定

C.A级服务事故、不诚信欺诈行为

D. B级服务事故、诋毁公司形象

答案
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更多“自买自评、第三方炒作、指标造假,伪造用户表扬等将被判定为()”相关的问题

第1题

客户反馈配送太慢,就无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员将被判定为()

A.B级服务事故、服务态度

B.C级服务事故、服务态度

C.D级服务事故、诋毁公司形象

D.A级服务事故、诋毁公司形象

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第2题

在未经过京东同意的情况下不得将包括但不限于商家与京东签订合同以及合作过程中所获知的与京东相关的决策、计划、技术、数据、东的工作流程、考核方法、政策协议、用户资料(包括但不仅限于京东用户的个人信息)、技术文件等企业机密透露为第三方。将被判定为()

A.B级服务事故、违反公司保密规定

B.A级服务事故、违反公司保密规定

C.D级服务事故、违反公司保密规定

D.C级服务事故、违反公司保密规定

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第3题

攻击客户,当客户辱骂时,客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为属于()

A.B级服务事故、诋毁公司形象

B.B级服务事故、服务态度

C.A级服务事故、不诚信欺诈行为

D.A级服务事故、服务态度

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第4题

客服在沟通中告知客户商品是国家级别的、安全环保的产品,此种描述将被判定为()。

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.不诚信欺诈行为

D.虚假宣传

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第5题

京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况被判定为( )
京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况被判定为()

A、B级服务事故、引流

B、A级服务事故、引流

C、B级服务事故、未执行流程

D、C级服务事故、未执行流程

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第6题

商家通过不正当的方式进行虚假交易,常用的手段包括哪些?()

A.自卖自买

B.第三方炒作

C.商品信息虚假

D.物流造假

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第7题

客户咨询问题,在商家处理范围内,商家直接引导客户拨打京东客服热线/咨询京东在线客服。这个场景事故属于哪级服务事故?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第8题

通过不正当方式展示虚假的商品销量、商品评论、满意度评价等,妨害、干扰消费者购物权益的行为。前述不正当方式主要包括但不限于以下几种形式:自买自评、第三方炒作等。()
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第9题

客户咨询商品发货情况,客服告知10分钟后电话回复核实结果,但是18分钟后客户还是未收到客户的回复。这个场景事故属于哪级服务事?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第10题

依据标准·普尔公司的信用等级标准,下列属于投资级债券的有【 】

A.AAA级

B.AA级

C.A级

D.BBB级

E. BB级

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第11题

京东B级服务事故场景包含()

A.服务态度

B.虚假宣传

C.推诿不解决

D.承诺未兑现

E.未执行流程

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