题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在倾听技巧中,应该做到是()
A.全神贯注
B.集中精神
C.双方保持合适距离
D.持续目光接触
E.适时反馈
答案
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A.全神贯注
B.集中精神
C.双方保持合适距离
D.持续目光接触
E.适时反馈
第9题
A.注视着对方并始终保持目光接触
B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语,表示明白和清晰理解
C.适时使用“是,非常正确······”等语句表示赞同对方的意见
D.让对方感受自己重要,不随意打断对方的谈话
E.适时提出一些相关问题,适时概括对方的话
第10题
A.与患者保持适当距离
B.避免目光接触
C.不评论患者所谈内容
D.倾听过程中可轻声说“嗯”
E.患者所叙述内容偏离主题时应引导其谈话
第11题
A.保持微笑并适时点头
B.保持真诚有效的目光交流
C.不带预先观点,多提开放式问题
D.靠在椅背上跷二郎腿
E.不随意接听电话并做适当记录