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[单选题]

（）是维护消费者合法权益.处理消费投诉的责任主体

A.中国银行保险监督管理委员会

B.银行保险机构

C.行业协会

D.中国银保监会各级派出机构

答案

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发布时间：2022-08-07

更多“（）是维护消费者合法权益.处理消费投诉的责任主体”相关的问题

第1题

（）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉

A.相关行业协会

B.银行保险机构

C.银行保险监督管理机构

D.消费者协会

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第2题

银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的（），负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

A、责任主体

B、责任人

C、负责机构

D、负责人

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第3题

( )是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。

（)是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。

A、中国银保监会各级派出机构

B、银行业协会

C、保险业协会

D、银行保险机构

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第4题

银行业金融机构是维护消费者合法权益，及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。负责按照属地监管原则，结合实际情况，负责处理本辖区的投诉事项。（)

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第5题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

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第6题

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，下列哪一项不正确（）

A、在机构内部建立多层级投诉处理机制

B、完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统

C、提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督

D、金融机构享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利

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