经营、服务者应当听取消费者对其提供的商品或服务的(),接受消费者的()。
A.陈述;返修
B.意见;监督
C.计划;预定
D.赞扬;改进意见
A.陈述;返修
B.意见;监督
C.计划;预定
D.赞扬;改进意见
第2题
A.向消费者提供有关商品或服务的真实信息
B.提供商品的明示价格
C.必须告知消费者某一产品的生产过程及原材料成本
D.听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受消费者的监督
第4题
A.经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复
B.经营者提供的商品应当明码标价
C.经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求
D.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受其消费者的监督
第6题
A.增加赔偿;费用50%
B.增加赔偿;费用的一倍
C.赔偿;费用的10%
D.增加赔偿;费用的两倍
第7题
对于经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的1倍。( )
第10题
A、消费者在选择商品和接受服务时有自主权
B、消费者在购买商品或接受服务时有挑选权
C、消费者在购买商品和接受服务时有拒绝权
D、消费者在购买商品或接受服务时有比较、鉴别权
第11题
A.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,既可以向销售者要求赔偿
B.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿
C.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者既可以向经营者要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿
D.消费者在展览会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害时,只能向销售者或服务者要求赔偿