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主动的客户挽留指客服中心根据预警体系显示的客户离网倾向资料，由话务员主动与客户联得联系，并设法让其继续成为本公司客户的工作。-----Y（）
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更多“主动的客户挽留指客服中心根据预警体系显示的客户离网倾向资料，由话务员主动与客户联得联系，并设法让其继续成为本公司客户的工作。-----Y（）”相关的问题
第8题
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
第9题
A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系
B.打造网业协问机制
C.建立客户预警挽留机制，加强全量客户管理
D.重点关注新入网客户的激活与二充
第10题
