题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
消费者情绪稳定情况下,一般食品安全事故处理的流程正确的是()
A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理
B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品
C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉
D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客
答案
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A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理
B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品
C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉
D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客
第1题
A.《发货单》
B.《退货处理单》
C.《退换货登记表》
D.《退换货通知单》
第3题
A.《发货单》
B.《退货处理单》
C.《退换货登记表》
D.《退换货通知单》
第7题
消费者购买行为中,复杂的购买行为一般有以下特点()
A)商品差异不大
B)不必花费很多时间收集商品信息
C)消费者对所需要的商品很不了解
D)商品一般价格高,购买频率低
E)消费者一般对该类商品没有购买经历
第9题
A.商品差异不大
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高,购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历
第11题
A.属于食品安全一般事故
B.属于较大食品安全事故
C.属于重大食品安全事故
D.属于特大食品安全事故