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[单选题]

消费者情绪稳定情况下,一般食品安全事故处理的流程正确的是()

A.核对购买凭证→确定商品问题→赔礼道歉→退换货处理

B.赔礼道歉→核对购买凭证→退换货处理→赠送赠品

C.核对购买凭证→确定商品问题→通知供应商→赔礼道歉

D.赔礼道歉→通知供应商→退换货处理→送别顾客

答案
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更多“消费者情绪稳定情况下,一般食品安全事故处理的流程正确的是()”相关的问题

第1题

能使退换货商品进人有序高效的处理流程,也有利于处理的跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是()

A.《发货单》

B.《退货处理单》

C.《退换货登记表》

D.《退换货通知单》

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第2题

()使退换货商品进入有序高效的处理流程,有利于处理的跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等

A.《退换货登记表》

B.《退换货通知单》

C.《退货处理单》

D.《快递单》

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第3题

一次退换货处理,除了货物以外,还涉及一系列单据的填写与交接。使退换货商品进入有序高效的处理流程,也有利于处理跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是()

A.《发货单》

B.《退货处理单》

C.《退换货登记表》

D.《退换货通知单》

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第4题

问题食品退换货后,加油站可以随即处理掉()
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第5题

商品质量投诉的处理流程为()

A.核对凭证

B.检查、确认问题

C.处理问题(退换/修理/赔偿)

D.回访

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第6题

在消费者的服务购买流程里,购买前阶段,消费者一般要经历哪几个阶段?()

A.信息搜集

B.问题确认

C.刺激

D.方案评价

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第7题

消费者购买行为中,复杂的购买行为一般有以下特点()A)商品差异不大B)不必花费很多时间收集商品

消费者购买行为中,复杂的购买行为一般有以下特点()

A)商品差异不大

B)不必花费很多时间收集商品信息

C)消费者对所需要的商品很不了解

D)商品一般价格高,购买频率低

E)消费者一般对该类商品没有购买经历

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第8题

消费者购买商品时,索要购货凭证有什么作用?
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第9题

购买行为中,探究性购买一般有以下特点()。

A.商品差异不大

B.不必花费很多时间收集商品信息

C.消费者消费者对所需要的商品很不了解

D.商品一般价格高,购买频率低

E.消费者一般对该类商品没有购买经历

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第10题

处理退换货问题时,规劝顾客放弃退换货的做法是正确的。()
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第11题

消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现以下情况:食品过期、变质、食品包装内或食品内有异物、包装损坏、包装上无生产厂家或生产日期、国家已公示不合格产品等,消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象,并返回现场进行索赔和投诉,对企业形象造成一定影响的事故()。

A.属于食品安全一般事故

B.属于较大食品安全事故

C.属于重大食品安全事故

D.属于特大食品安全事故

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