组织应确定需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价，以确保结果有效。（)

第1题

关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）

A．组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法

B．组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量

C．对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式

D．A+B+C

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第2题

在开展信息安全绩效和ISMS有效性评价时，组织应确定（)

A.监视、测量、分析和评价过程

B.适用的监视、测量、分析和评价的方法

C.需要被监视和测量的内容

D.监视、测量、分析和评价的执行人员

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第3题

关于组织监规。测盘、分析和评价其环境绩效的描述，组织应确定（）

A.适用的监视、测量、分析和评价的方法

B.组织评价其坏境绩效所依据的准则和适当的参数

C.实施监视和测量的时机

D.分析和评价监视和测量结果的时机

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第4题

关于顾客满意监视的说法正确的是:（)

A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法

C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式

D.以上都对

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第5题

组织应基于外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力，确定外部供方的评价、选择、以及再评价的准则，并加以实施（)。

A.监视测量

B.绩效监视

C.监视测量分析

D.绩效监视分析

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第6题

企业应采用审核、监视或其他适用方法以确定测量管理体系的适宜性和（）。

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第7题

组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法？（)

A.获取

B.利用

C.监视

D.评审

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第8题

当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应（)。

A.提供经过检定合格的监视和测量设备

B.提供⾼精度的监视和测量设备

C.在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动

D.确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠

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第9题

组织应当在环境管理体系中规定监视、测量、分析和评价所使用的方法，以确保监视和测量的时机与（）相协调。

A.环境因素的复杂程度

B.组织的活动、产品或服务的特点

C.分析和评价结果的需求

D.组织的监视和测量资源

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第10题

企业应确定适宜的监视和测量方法。适用时，应包括监视和测量（）及分析方法等，以确保监测结果的有效（）

A．对象

B．人员

C．频次

D．抽样

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第11题

对监视和测量资源，以下描述正确的是（)。

A.测量资源应适应特定的测量活动

B.监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续的适合其用途

C.监视资源应按规定时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)

D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

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