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[单选题]

为了能够把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据仓库中，以供企业领导者作分析和决策之用，呼叫中心应该（)

A.采用最现代化的技术

B.与整个企业管理、服务、调度、生产、维修结为一体

C.事先了解有关顾客的各种信息

D.有好的管理系统

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发布时间：2022-07-03

更多“为了能够把从用户那里所获得的各种信息、数据全部储存在数据仓库中，以供企业领导者作分析和决策之用，呼叫中心应该（)”相关的问题

第1题

（)可以帮助分析人员、管理人员从多种角度把从原始数据转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真是反映数据维特性的信息，进行快速、一致、交互的访问，从而获得对数据的更加深入的了解。

A.A.数据挖掘

B.B.在线分析处理

C.C.数据库

D.D.数据仓库

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第2题

精心设计话题是为了从顾客那里获得一些有价值的信息，增加情感联系，把顾客的注意力引导到美容消费上来。()

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第3题

请求帧是一个主动帧，它把为了获得请求数据的请求从本地FDL用户送到远程FDL用户。（）

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第4题

某电子商务网站为了能够获得更多用户信息，以下做法可能违法的是（)。

A.通过赠送网站积分的形式鼓励用户填写更多个人信息

B.要求用户填写更多个人信息从而获得更精准的商品推荐

C.通过调取用户设备中其他应用、文档等分析更多用户信息

D.通过调取用户在本网站的购物记录分析更多用户信息

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第5题

相对于问卷调查，使用表格获得信息的好处是（）。

A.获得第一手资料

B.从不同的人那里得到不同的信息

C.比较信息更容易

D.可以用于科学研究

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第6题

操作系统把刚输入的数据或程序存入RAM中，为了防止信息丢失，用户在关机前，用将信息保存到ROM中。

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第7题

电子邮件是一种交互性强，内容丰富且及时的Internet电子信息服务系统。用户可以在其中能够获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等。（)

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第8题

客服应用数据是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。（)

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第9题

（)是一个人为了获得自己所附属的长者（家长、教师)的赞许和认可而表现出来的把工作做好的一种需要。学生努力求得学业成就，是为了从长者那里得到赞许和认可。

A.A.认知内驱力

B.B.附属内驱力

C.C.自我提高内驱力

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第10题

客户信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定用户身份或者反映特定用户活动情况的各种信息。包括用户身份和鉴权信息、用户数据及服务内容信息、()等三大类。

A.用户查询相关信息

B.用户服务相关信息

C.户管理相关信息

D.用户咨询相关信息

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第11题

漏洞是能够被威胁所利用，从而获得对信息的非授权访问或者破坏关键数据的缺陷。（）

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