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题目内容
（请给出正确答案）
A.业务员根据客户保险需求将为客户量身定做适合的保险计划。
B.投保过程客户享受服务包括咨询、约访、面谈、缔约、收费等
C.风险规划与管理服务是投保过程中重要服务内容
D.投保过程客户享受服务包括合同复效、合同内容变更、生存金的领取
答案
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第2题
A.投保后就可以享受居家救援服务
B.每张保单都可以享受四项居家救援服务
C.保单有效期内可享受四选一居家救援服务一次
D.紧急开锁可支持开所有锁，不区分锁芯等级
第5题
A.了解异议的原因
B.一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行
C.若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待
D.重复及强调服务对客户的益处
第8题
A.重点关注本行业自身发展,本行业服务的上下游客户诉求可以暂时搁置，待日后研讨。
B.需要关注本行业服务的客户对于本行业自身的需求有没有新的变化。
C.需要关注本行业服务的客户对于本行业自身有没有新的期望和要求。
D.需要关注本行业服务的客户对于本行业自身基于现状有怎样延伸的新的需求或者建议。
