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[判断题]

（BH）客户:（讲解费用后）我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈，就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴，我哪怕只花了70、80、100、200没有关系，我们这个是最低给到您300的，最高是有1800。——TMR的回答是错误的（）

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发布时间：2022-09-04

更多“（BH）客户:（讲解费用后）我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈，就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴，我哪怕只花了70、80、100、200没有关系，我们这个是最低给到您300…”相关的问题

第1题

客户:（讲解费用后）我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈，就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴，我哪怕只花了70、80、100、200没有关系，我们这个是最低给到您250的，最高是有1500。——TMR的回答是错误的（）

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第2题

以下哪些话术不能在窗口出现（）

A.钱不够交什么费，耽误事

B.你这个业务太复杂了，不好办

C.你倒是把卡给我呀，没卡我怎么收

D.掏个钱这么半天，真费劲，快点

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第3题

姐姐发微信给我，让我转钱给她，而且微信语音确实是她，那我应该？（）

A.语音也可能被盗，打电话核实

B.确实是姐姐，应该尽快给她转钱

C.因经济紧张，迟些再给她转钱

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第4题

“你们门店促销员态度太差了，给我推荐的商品我不想要，还给我脸色看，我要投诉他“客服安抚过客户情绪后，联系门店店长协助处理（）

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第5题

客户不能下单付款，阿里客服介入，发了一个链接给我，要我点击付款（)。

A.打电话问问给我开通店铺的客服

B.马上点击付款

C.等一会付款，现在正忙

D.我去百度一下真假

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第6题

关于感冒、流感说法正确的是（）

A．感冒的致病病原体多达百种

B．大多数普通感冒都是由病毒性感染所致

C．普通感冒发病急，会出现典型的发热、头疼症状

D．流感典型症状为发热、头疼，全身症状明显，呼吸道症状较轻

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第7题

有一天，一位百万富翁遇到一个陌生人，陌生人找他谈一个换钱的计划，陌生人对百万富翁说：“我每天给你10万元，而你第一天只需给我1分钱，第二天我仍给你10万元，你给我2分钱，第二天我仍给你10万元，你给我4分钱，依此类推。你每天给我的钱是前一天的2倍，直到满一个月(30天)为止”，百万富翁很高兴，欣然接受了这个契约。请编程计算在这一个月中陌生人总计给百万富翁多少钱，百万富翁总计给陌生人多少钱。

有一天，一位百万富翁遇到一个陌生人，陌生人找他谈一个换钱的计划，陌生人对百万富翁说：“我每天给你10万元，而你第一天只需给我1分钱，第二天我仍给你10万元，你给我2分钱，第二天我仍给你10万元，你给我4分钱，依此类推。你每天给我的钱是前一天的2倍，直到满一个月（30天)为止”，百万富翁很高兴，欣然接受了这个契约。请编程计算在这一个月中陌生人总计给百万富翁多少钱，百万富翁总计给陌生人多少钱。

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第8题

关于产介正确的是（)。

A.夸大产品亮点

B.告诉客户攒钱即可得保障

C.告知客户钱都是您自己的，随时可以支取

D.在保障范围内为客户讲解产品责任

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第9题

哎呀，我支付宝里钱不够刚好就只有这么多钱，这是（）客户的语言特征。

哎呀，我支付宝里钱不够刚好就只有这么多钱，这是（）客户的语言特征。

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第10题

客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌（)

A.客户代表站在客户立场考虑问题，没有违反投诉处理禁忌

B.客户代表违反了急于推诿，为自己开脱的禁忌

C.客户代表通过客户描述，洞察了客户需求，没有违反透出处理禁忌

D.客户代表所承诺的是自己无法办到的事，违反了投诉处理禁忌

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第11题

冷冻脂肪的禁忌症()。

A.头疼

B.热凝激素病

C.冷球蛋白血症

D.感冒

E.发热

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