关于“受害者循环”和“当责流程”,以下论述中错误的是()
A.跨越当责流程与受害者循环之间的水平线至关重要
B.成功的当责者可以从“受害者循环”中快速地挣脱出来,重新步入当责流程的正轨
C.很多“当责者”在时间、目标、业绩、一时情绪与多变环境等诸多压力之下,也可能偶尔陷落于受害者循环
D.一旦头脑中出现推卸责任的念头,就永远落入受害者循环,无法走出循环、步入当责流程
A.跨越当责流程与受害者循环之间的水平线至关重要
B.成功的当责者可以从“受害者循环”中快速地挣脱出来,重新步入当责流程的正轨
C.很多“当责者”在时间、目标、业绩、一时情绪与多变环境等诸多压力之下,也可能偶尔陷落于受害者循环
D.一旦头脑中出现推卸责任的念头,就永远落入受害者循环,无法走出循环、步入当责流程
第1题
A.服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
B.一个企业通常包括一个服务流程
C.服务流程包括起始、中间、终点三个阶段
D.服务流程能帮助企业提高生产率,降低成本
第2题
A.continue语句类似于break语句,也必须在for、while循环中使用
B.break语句结束循环,继续执行循环语句的后续语句
C.当多个循环语句嵌套时,break语句只适用于当前嵌套层的语句
D.continue语句结束循环,继续执行循环语句的后续语句
第3题
A.相较于while循环,for循环更适合循环次数固定的循环
B.相较于for循环,while循环更适合循环次数不定的循环
C.当for循环的条件总是true,且循环体中不进行break,将会出现死循环
D.当for循环的条件总是true,且循环体中不进行continue,将会出现死循环
第4题
A.continue只结束本次循环
B.遍历循环中的遍历结构可以是字符串、文件、组合数据类型和range()函数
C.Python通过for、while等保留字构建循环结构
D.break用来结束当前次语句,但不跳出当前的循环体
第7题
A.客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
B.客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段
C.客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部,不涉及到其他部门
D.客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
第8题
A.break语句不能用于循环语句、switch语句外的任何其它语句
B.在switch语句中使用break语句或continue语句的作用相同
C.在循环语句中使用continue语句是为了结束本次循环,而不是终止整个循环
D.在循环语句中使用break语句是为了使流程跳出循环体,提前结束循环
第10题
A.continue 语句只结束本次循环,而不是终止整个循环。
B.break 语句是结束整个循环过程,不再判断执行循环的条件是否成立。
C.continue 只能在循环语句中使用
D.break语句只能在循环语句中使用