题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来店维修或保养，若服务顾问均不能及时接待，可由经销商什么人员代替接待？（)
A.客服人员
B.服务经理
C.接待员
D.具有服务顾问接待能力的其他人员
答案
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A.客服人员
B.服务经理
C.接待员
D.具有服务顾问接待能力的其他人员
答案
更多“客户来店维修或保养，若服务顾问均不能及时接待，可由经销商什么人员代替接待？（)”相关的问题
第4题
A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第7题
B、若客户在预检现场，预检技师知会客户及服务顾问并说明问题，建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通
C、若客户不在预检现场，预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通，必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认
D、按照客户原始需求施工，不做额外操作
第8题
A.马上挂断电话
B.立即将电话转给服务经理
C.建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
D.向客户说明这不关我的事
第9题
A.跟进维修进度与维修质量，保证客户满意度
B.积极协助理赔服务顾问做好客户出现后的邀约回店工作
C.了解出险情况，安抚客户情绪
D.我只负责买保险，客户出险与我无关
