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[判断题]

如果客服接到了爆粗口的用户，在挂断电话后可以直接跟同事抱怨辱骂该用户以缓解情绪（）

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发布时间：2022-09-08

更多“如果客服接到了爆粗口的用户，在挂断电话后可以直接跟同事抱怨辱骂该用户以缓解情绪（）”相关的问题

第1题

拨通求救电话后，如果忘了自己该说什么，一定要清楚准确地回答电话接听者的问话，并等接听者告诉你可以挂电话时再挂断电话。（)

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第2题

通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。（）

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第3题

以下关于4S店的客服专员接听电话时描述不正确的是（)。

A.电话接通时，先向对方问候

B.铃响一声接电话

C.语速平稳，发音清晰

D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话

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第4题

《供电服务规范》规定，在任何情况下均须等客户先挂断电话后再挂断电话。（）

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第5题

下列关于接完电话后叙述不合理的是（)。

A.被访者先挂断电话

B.年长者先挂断电话

C.上级先挂断电话

D.男士先挂断电话

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第6题

国网客服中心、各省客服中心受理客户的业务咨询诉求后，不能直接答复的，填写处理意见后，准确选择咨询类型与处理单位，生成业务咨询工单，客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。()

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第7题

报警人应注意等待主控挂断电话后再挂电话。（)

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第8题

拔打急救电话者在汇报完情况后，则（)。

A.迅速挂断电话，救人要紧

B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话

C.继续追问，救护车什么时候到达，能来多少人，救援中情况

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第9题

电话接待中，不必征得客户许可，应在挂断电话后第一时间发送短信。（)

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第10题

淘宝、京东等购物网站客服联系你，说你购买的产品有质量问题，商家十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，你会怎么做？（)

A.不相信，挂断电话后联系官网客服电话核对事实

B.相信，并提供验证码或者信息

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第11题

拨打119报警时说：我们的营业厅失火了，火势很大，赶快来救火。挂断电话后赶快投入到扑救中。（)

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