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[单选题]

由于不同的客户为企业创造的（)不同,且企业的资源是有限的,企业没有必要为所有的客户提供同样程度的产品或服务。

A.客户价值

B.企业收益

C.实际价值

D.终端收入

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发布时间：2022-02-20

更多“由于不同的客户为企业创造的()不同,且企业的资源是有限的,企业没有必要为所有的客户提供同样程度的产品或服务。”相关的问题

第1题

企业所提供的产品或服务，用来描绘企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务是（)。

A.价值主张

B.客户细分

C.关键业务

D.分销渠道

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第2题

关于客户服务，说确的是（)

A.以客户为依托，以产品或服务为对象

B.简言之就是企业为客户提供代购服务

C.是一种活动、纯净水平和管理理念

D.使企业和客户的价值交换的活动过程

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第3题

按照80／20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，

按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。()

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第4题

（）是指由于满意的客户向他人宣传企业的产品或者服务，从而吸引更多新客户的加盟，而使企业销售增长、收益增加所创造的价值。

A.信息价值

B.口碑价值

C.聚客效应

D.客户的终生价值

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第5题

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( )。

A.物流服务

B.客户服务

C.质量服务

D.产品服务

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第6题

客户的分级是企业依据客户对企业的()和()，将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。

客户的分级是企业依据客户对企业的（)和（)，将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。

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第7题

‍在制作商业模式画布时，核心资源模块是用来描绘（)。‍

A.从客户群体中获取的现金收入

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

D.让商业模式有效运转所必需的最重要因素

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第8题

内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的企业员T，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

（）是指企业在综合考虑对自身的价值和重要程度等各种因素的基础上，将客户区分为不同的层级，从而使企业能够最大效率地分配资源，以创造更大的效益。

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第10题

企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值得到提升的过程称为:

A.客户管理

B.客户服务

C.客户维护

D.客户理念

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第11题

由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛，因此，企业可以直接将小客户通通舍弃。（)

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