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[判断题]

若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位（）

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发布时间：2022-09-05

更多“若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位（）”相关的问题

第1题

若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位。（）

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第2题

保洁师若无法及时到达客户家，请至少提前10分钟给客户打电话，向客户道歉，说明情况，并表示迟到的时间会补上。（）

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第3题

卫生保洁工具和用品归还时，下面说法正确的是（）

A.归还卫生保洁工具时，不用保证工具完好无损、清洁

B.归还卫生保洁工具时，如有损坏应及时报修，并注明损坏情况

C.归还卫生保洁用品时，不需要封装严密

D.归还卫生保洁用品时，如有损坏应将其丢弃

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第4题

自如客保洁上门发现客户家物品损坏，正确的做法是()。

A.按照正常保洁流程进行保洁即可

B.直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁

C.直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消

D.打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修

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第5题

保洁工具定点()。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所，不影响旅客()。

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第6题

保洁师标准工具配置清单中包括钢丝球。（）

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第7题

《高铁车站服务质量暂行规范》应使用专业保洁机具和清洁工具适时保洁，不干扰旅客，保洁用具（）

A.明面存放

B.隐蔽存放

C.不离手

D.厕所存放

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第8题

当客户家里出现纠纷时，保洁师应该（）。

A.袖手旁观

B.偷着乐

C.保持清醒的头脑

D.偏袒异性

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第9题

保洁师必须做到守时守信才能得到客户的信任。（）

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第10题

保洁师入户沟通“四部曲”不包括（）。

A.自我介绍

B.服务工具

C.服务金额

D.服务内容

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