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[判断题]

运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。（）

答案

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发布时间：2022-06-07

更多“运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。（）”相关的问题

第1题

若团队客人中有不愿受综合服务费标准的限度而有其他消费时 , 应将其消费记入其团队账户（）

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第2题

若客人结账时间超过了饭店规定的时间，经过核实需要客人增加房费时，应填写（)。

A.应收账款审批

B.签购单

C.房价变更单

D.单延时付款证明

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第3题

根据《广东华兴银行个人代收付业务管理办法》，办理代付业务时，须坚持先向个人客户收款或扣账、后给委托单位进账的原则。（）

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第4题

若客人结账时间超过了饭店规定的时间，经过核实需要客人增加房费时，一般来说，应填写（)。

A.应收账款审批

B.签购单

C.房价变更单

D.单延时付款证明

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第5题

下列有关商务中心服务程序与标准的叙述,错误的有

A.复印服务中,若客人要开发票,将发票的第三联交给客人

B.传真接收服务中,留言单左上角应注明客人离店日期、时间

C.传真发送服务时,应事先向客人说明收费标准

D.打印服务时,文件打出后,应请客人校对

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第6题

网约车在与乘客结算车费时应唱收唱付，不使用任何发票、

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第7题

企业支付银行承兑汇票手续费时，应借记“管理费用”账户。（)

企业支付银行承兑汇票手续费时，应借记“管理费用”账户。( )

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第8题

客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。（)

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第9题

铁路军事运输产生的费用，实行（)两种付费方式。

A.“后付”和“前付”

B.“后付”和“现付”

C.“补付”和“现付”

D.“前付”和“补付”

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第10题

对于代收付出现的错漏，消费者应首先向委托单位进行查询、主张相关权利。（）

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第11题

餐饮服务中，由于各种原因，可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是，假如是属客人不了解某种菜肴的风味特点，应（)。

A.请客人到厨房去看菜肴的制做过程

B.指责客人的无知

C.请厨师长来向客人做解释

D.先向客人道歉，介绍菜肴特点和食用方法

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