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[判断题]

若客户咨询征信相关,坐席可以告知客户逾期三天对征信无影响()

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更多“若客户咨询征信相关,坐席可以告知客户逾期三天对征信无影响()”相关的问题

第1题

客户龙商小贷资方,咨询逾期上报征信的天数,可直接告知客户龙商小贷资方不上报征信()
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第2题

个贷、贷记卡、准贷记卡逾期客户中有手机号码的,我行征信管理系统(CI)在报送其不良征信信息前发送告知短信。短信告知后,这部分客户不良信息将报送征信中心。()
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第3题

客户因自身原因造成征信逾期,只要是非恶意逾期,征信记录可以修改()
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第4题

若客户处于申请未核批阶段,咨询对应的资金方时,则坐席可进行查看后告知客户系统中对应的资金方()
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第5题

客户是毛豆的客户,但是因为征信逾期超2万,未成交。这种情况可以安排进件()
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第6题

客户是毛豆的客户,但是因为征信逾期2万,未成交。这种情况可以安排进件()
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第7题

关于激活京东金条和借款,是否上征信,以下正确的是()

A.激活开通和借款都是根据个人情况来定,不一定所有客户都会上征信

B.激活开通金条不会上征信,但借款一定上征信

C.激活开通部分会上征信,但最好告知客户会上征信;借款一定上征信

D.可以告知客户,具体以系统为准,电话中可以说:不清楚

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第8题

坐席可以主动告知客户星级()
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第9题

客户进线咨询订单信息,客服核实不是本人后,以下操作正确的是()

A.告知为了保护客户隐私,需要核实客户信息才可以查看解答

B.若客户无法提供验证信息核实,真诚致歉,委婉告知使用下单账号咨询

C.可以直接告知订单信息

D.当查看到客户的咨询账户与客户需要咨询的账户不一致时,需要核实客户身份

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第10题

为提升成功率,得到客户信任,坐席可以主动告知客户入网时间()
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第11题

客户在线怀疑坐席身份时,坐席可以告知客户具体交易明细和以往办理分期的具体明细。()
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