题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
若客户咨询征信相关,坐席可以告知客户逾期三天对征信无影响()
答案
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第7题
A.激活开通和借款都是根据个人情况来定,不一定所有客户都会上征信
B.激活开通金条不会上征信,但借款一定上征信
C.激活开通部分会上征信,但最好告知客户会上征信;借款一定上征信
D.可以告知客户,具体以系统为准,电话中可以说:不清楚
第9题
A.告知为了保护客户隐私,需要核实客户信息才可以查看解答
B.若客户无法提供验证信息核实,真诚致歉,委婉告知使用下单账号咨询
C.可以直接告知订单信息
D.当查看到客户的咨询账户与客户需要咨询的账户不一致时,需要核实客户身份