与客户联系中，不可以使用消除、删除、抹除、逾期记录/征信等话术（）

第1题

销售人员可以在备注栏内记录客户信息，不可以使用系统外的方式联系客户或从事与公司业务无关的活动。（）

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第2题

EE系统与FES系统抹账接口出现故障时，如果经办行国结人员在EE中查询账务状态，提示CBS账务为“已抹账”，FES账务“正常”时应如何进行后续操作：（)

A.经办行国结人员继续在EE中发起抹账交易，联动抹除FES的账务

B.经办行国结人员通知外汇资金人员手工在FES中抹除相关账务

C.经办行国结人员通知外汇会计人员手工抹账

D.经办行国结人员在EE中删除业务，重新发起交易

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第3题

关于Windows 7中的库，以下描述正确的是____。

A.不可以创建新库

B.从库中删除文件夹时，该文件夹原始位置中的文件夹及其内容也随即被删除

C.库中的文件夹不容许删除

D.在Windows 7中，使用库来组织和访问文件，这些文件与存储的位置无关

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第4题

工作手机与客户联系记录可以随意删除（）

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第5题

在Excel中，关于“删除”和“清除”的正确叙述是______。

A.删除的内容不可以恢复，清除的内容可以恢复

B.删除指定区域是将该区域中的数据连同单元格一起从工作表中删除；清除指定区域仅消除该区域中的数据而单元格本身仍保留

C.Del键的功能相当于删除命令

D.删除和清除均不移动单元格本身，但删除操作将原单元格清空；而清除操作将原单元格中内容变为0

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第6题

关于默认值的描述,不正确的是（）

A.默认值与DEFAULT约束作用相同。

B.默认值是一种独立存储的数据库对象。

C.使用默认值时须先创建默认值对象，再将将默认值对象绑定到表中的某列或某些列，或用户自定义的数据类型。

D.不可以将默认值绑定到多个表的列上。

E.删除默认值时，须先解除绑定，再删除默认值

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第7题

企业微信成员可以删除自己的客户，删除客户后成员将不能再与客户联系，管理员仍可以在企业全部客户中查到该客户。（)

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第8题

未与客户约定时间需短信联系客户，下方那个时间段不可以短信？（)

A.23:00-24:00

B.20:00-21:00

C.11:00-12:00

D.8:00-9:00

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第9题

签订订单/合同后，保持与客户的联系，以消除其对等待交车的不安情绪（）

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第10题

企业不可以使用金融项目合同来消除与非金融项目合同的错配。（)

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第11题

对于所有方式都联系不到的业主，客户服务部业主信息系统中应删除原有信息，在备注栏中备注清楚“失联户（）

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