第4题
A.《反洗钱调查通知书》中如果被调查单位名称不符或缺少调查单位公章的,金融机构可不予受理
B.调查人员少于两人且证件不齐的,金融机构可以拒绝调查
C.被询问人员有义务如实回答调查组所提出的任何问题,即使问题与调查事项无关
D.调查组需要对相关文件进行封存的,金融机构应当与调查人员对封存的文件、资料进行清点,核对无误后与调查人员一并在清单上签字或盖章
第5题
A.客户服务人员对客户进行电话或信函联络
B.客户服务人员对客户进行走访时需对产品功效进行演示
C.客户服务部每季度终止前一周内将客户走访情况进行整理
D.商品到达客户指定的地点后,客户服务部对于商品的完整性及质量是否满意等情况主动跟进
第6题
A.拆包后首先核对配货单是否为本店商品
B.可以不用清点包裹内细数直接出样和上架
C.包裹内商品多件或少件需及时反馈给物流部负责人
D.包裹拆包不需要在监控可视范围内拆包
E.店长没当班,包裹内物资等其他物品拆出来后不需要反馈给店长或负责人
第8题
A.同种商品数量较少时,应逐一扫码,也可以对同一商品连扫代替逐一扫码
B.商品数量较多(4只(含)以上),应键入数量并核对实物数量是否一致
C.对原封整箱商品,应找到纸箱上内装商品数量说明,以数量键键入并对相应单品扫码
D.对包装或封条已拆开或有拆开痕迹的商品,应开箱查看商品清点数量
第9题
A.通报当日库存情况,包括终端、有价卡等,是否有价格变动等
B.负责将商品陈列上架,如果价格有变动负责更换价格签
C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入
D.商品整理、商品归库,并根据当日出库、返库情况登记各类账簿
E.登记所保管存货的明细帐薄,并做到逐日登记,按日核对、清点库存,确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压