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[判断题]
客户经理使用卓越助手给客户拨打完电话后，在弹出的跟进日常维护页面选择下次跟进时间后，到了指定的跟进日期会出现跟进提醒（）
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第1题
A.打完电话后，没有任何记录
B.当客户提问时，手边要有必要的产品说明或服务信息，以便能快速及时地找到答案
C.记下客户提出了什么异议，有什么特殊要求等等
D.打电话前充分了解客户信息
第10题
A.保安熟悉公司平面布局图，如遇事故，熟知发生地点周围的紧急疏散路线
B.打完电话后，要立即到交叉路口等候消防车的到来，引导消防车赶到现场
C.迅速疏通消防车道，清除障碍物，使消防车进入最佳灭火位置
D.讲清楚单位的名称、地址、什么东西着火、火势大小、以及着火的范围
