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[单选题]

在哪一个时间段为在客休区的客户主动询问并提供午餐（）

A.11：00-12：00

B.11：30-13：30

C.11：00-13：00

D.12：00-13：30

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发布时间：2022-08-16

更多“在哪一个时间段为在客休区的客户主动询问并提供午餐（）”相关的问题

第1题

对于网点咨询区一般要指定大堂经理为负责人，应要求其主动迎接客户，主动询问客户需求，准确解答客户问题，准确协助客户填写相关凭证。（)

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第2题

发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并（)。

A.提醒客人有驻店医生服务

B.通知驻店医生上房为客诊治

C.主动为客购药服用

D.将日常药品给客服用

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第3题

客户离开客休室，（）分钟内完成桌椅归位并摆放整齐

A.3

B.5

C.10

D.20

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第4题

客户离店24小时内对客户进行首次跟进，跟进要求为（）

A.主动表明身份，敬称客户

B.礼貌关怀以及询问意向

C.对不确定的客户表明愿意继续服务或确定再次来店时间

D.对已选择竞品的主动了解原因

E.电话跟进应尽可能避开客户明确不便接听的时间段，未接听电话的应补充短信或微信跟进

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第5题

实行规范的站立服务。在未受理业务时，如有客户到营业厅受理台前，营业员应主动站立迎接，并询问客户需办理何种业务。（)

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第6题

金融机构相关反洗钱人员在对客户进行可疑交易调查时，可以主动直接向客户询问其交易相关信息，并明确告知客户本次为反洗钱调查（）

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第7题

因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉。（）

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第8题

通过打电话与客户交谈时，应该结合客户的职业习惯来选择时间点，或者直接询问客户在什么时间段打电话更合适。（)

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第9题

因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（)。

A.感谢

B.表扬

C.致歉

D.责问

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第10题

客休区饮品应归属（）费用。

A.业务宣传费

B.福利费

C.业务招待费

D.办公用品

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第11题

以下观点符合服务心态的是（）

A.善解人意，用心服务

B.为客户着想，替客户分担

C.保持佛系心态，尊重客户自由，从不主动询问客户

D.与客户保持工作关系，不去询问客户的项目信息

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