可以直接在千牛操作中心的订单工作台上查看某订单的发票抬头（）

第1题

客服可以直接在订单工作台上修改订单的收货地址（）

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第2题

客户小U下单了一套茉莉水乳，需要改地址的，客服在千牛上见到订单未处理，直接在顾客订单上进行修改（）

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第3题

作为店铺售前客服，你可以在千牛接待窗口查看哪些订单信息（）

A.订单收货地址

B.订单金额

C.顾客手机号

D.顾客购买产品

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第4题

作为售后客服，可以通过以下哪些订单工具进行订单查询？（)

A.千牛官方插件

B.卖家中心订单管理

C.千牛聊天页面

D.客户运营平台

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第5题

淘宝天猫（）可以查看系统信息

A.站内信

B.卖家中心

C.千牛系统信息

D.千牛聊天

E.天猫早知道

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第6题

客服可以通过以下哪些工具或途径查看消费者信息？（)

A.千牛工作台

B.实家中心

C.生意参谋

D.客户运营平台

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第7题

订单是否有运费险，可以直接在订单后台商品处查看运费险标识，如前台描述运费险，但是订单未展示说明当前订单未享受运费险（）

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第8题

对于千嘉的扩频表，如果设备不在线，也可以直接在抄表系统对表具进行开关阀抄表等操作（）

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第9题

电脑版的千牛工作台功能强大,可以完成（）等工作

A.店铺管理

B.商品管理

C.订单处理

D.买家交流

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第10题

关于快捷短语的描述，以下哪个说法是正确的呢？（)

A.快捷短语都是通用的，不用修改，直接在千牛工作台导入就可以了

B.要在熟悉产品，熟悉店铺后，设置针对性的快捷短语，做到快，准，有用

C.不必依赖快捷短语，整个接待过程全部手打回复

D.快捷短语是方便我们接待过程提高响应时间，可以重复性随意使用快捷短语

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第11题

查看客户订单需要复制客户订单号或复制客户昵称在千牛已卖出宝贝查询详情（）

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