告知客户如果今天不参加，明天就不能办理了（）

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发布时间：2022-09-18

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第1题

卡人明确告知专员明天就会处理欠款，但是专员一直要求今天去处理欠款，客户扬言我要投诉，专员告知客户抓紧去投诉是否正确（）

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第2题

某客户要求推销员尽快为他购买一批邮票，但仓库已经下班，只有等第二天才能办理，推销员比较妥当的回答是（)

A、这件事今天办不了啦

B、这是我明天早晨要办的第一件事

C、真抱歉，管仓库的人已经下班了

D、呀，今天有可能不行

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第3题

“我买的电视今天早上8点货送到了，但是没有人联系我安装。”客服查询系统显示明天上门安装，用户不认可，要求今天上门，客服帮其备注，告知当天上门安装（）

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第4题

由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起，于某日l9时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住

店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：

“今天时间晚了，有什么事明天再说．”

请根据地陪工作规范：

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？

(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法．

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第5题

由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧!”请根据地方导游员的工作规范，说明地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法。

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第6题

客户办理了30元自动升档包，如果客户使用了560M，则次月结转流量为464M。（)

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第7题

办理了9元15GB头条系流量包，需提醒客户注意（）

A.建议使用App时，更新为最新版本

B.指定APP中第三方广告、弹幕、直播类视频上传、在线观看/下载/缓存第三方视频所产生的流量不包含在定向流量中

C.有效期至2022年12月31日。到期如无通知自动延期一年，具体以公告或短信告知为准

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第8题

如果办理了提货担保，客户提走了货物，银行就可以以单证不符拒绝付款或承兑。()