题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是贵宾客户服务标准（）
A.贵宾专区服务
B.价格优惠服务
C.一对一零售财富客户经理服务
D.贵宾卡选号服务
E.专属产品服务
答案
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（请给出正确答案）
A.贵宾专区服务
B.价格优惠服务
C.一对一零售财富客户经理服务
D.贵宾卡选号服务
E.专属产品服务
答案
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第2题
A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅，实现一对一专属服务，客户体验良好
B.贵宾服务区域设置现金服务窗口，且实现独立、封闭或遮挡操作，有效保护客户隐私
C.设置理财（代销）产品销售专区（柜），配置包含“销售专区”（或“销售专柜”）、“录音录像”字样的明显标识
D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示，但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息
第3题
A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务
B.积极开发个人贵宾客户，采集并完善客户资料，并登记
C.及时了解客户存、贷款额度变化情况
D.不定期走访或电话访贵宾客户，掌握客户情况变动信息
第4题
A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务
B.积极开发贵宾客户,采集并完善客户资料
C.定期了解客户存、贷款变化情况,定期走访或电话回访贵宾客户
D.及时调整或制订贵宾客户开发、维护方案
第5题
A.网点设置提供现金、非现金、理财（代销）产品销售、电子银行、24小时自助服务、客户等候、贵宾服务、公众教育等服务的区域，布局合理
B.各服务区域设置标识，标识清晰，指引明确，易于识别，如:现金服务区、非现金服务区、网银体验区、财富管理专区、自助服务区
C.非对外营业区域有明显标识，办公楼与营业区域共享大厅的，与办公区域互通处有明显提示
D.网点内的服务区引导牌版式、规格应相同，字迹清晰完整。可以用区域引导图替代引导牌功能
第8题
A、设有专人接待、引导
B、实现一对一专属服务
C、贵宾服务区温馨舒适
D、贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
第9题
A.新增5星级客户不低于1000元/户
B.4星级客户500元/户
C.3星级客户300元/户
D.2星级客户200元/户
