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[判断题]

领导,向您汇报一个紧急情况,几个消费者反馈手机电池爆炸了,需要您的指示看怎么处理?这种做法是不可取的。()

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更多“领导,向您汇报一个紧急情况,几个消费者反馈手机电池爆炸了,需要您的指示看怎么处理?这种做法是不可取的。()”相关的问题

第1题

1979年4月,广东省领导向中央汇报:“让广东先走一步,放手干。”“先走一步”是指实行()

A.土地改革

B.农业合作化

C.包产到户

D.对外开放

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第2题

针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。

A、将由我们的客户经理向您解答

B、将由我们的客户经理向您解答

C、将由我们的领导向您回答

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第3题

针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答?()

A.将由我们的客户经理向您解答

B.直接向客户解答

C.将由我们的领导向您回答

D.以上答案均不准确

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第4题

针对客户提出的非施工、装机有关的敏感性问题,如资费、价格等,应使用“对不起,这方面的问题,()。

A.将由我们的客户经理向您解答

B.将由我们的移动公司装机管理员向您回答

C.将由我们的领导向您回答

D.我还不太清楚,等我回去了解后向您回复

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第5题

小雪是售后接待的客服,在接待消费者的过程中,以下哪些话触犯了服务底线()

A.消费者反馈自己购买的商品破损了,小雪回复:亲,这个是物流的问题哦,您可以找物流公司处理

B.消费者反馈买的衣服开线了,反馈给小雪,小雪回复:这里开线了很正常,您想我怎么给你处理呢

C.消费者询问商品如何使用,小雪回复:抱歉呢,我是双十一的兼职客服,我也不太清楚

D.消费者问题得不到解决不认可方案,小雪回复:您的要求太高了,不要这么玻璃心

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第6题

小A是一家手表店的售后客服,消费者反馈颜色不喜欢,需求换颜色,小A应该登记消费者哪些信息用以跟进?()

A.消费者的性别

B.需要换的颜色

C.登记消费者寄回的时间

D.登记消费者的旺旺昵称

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第7题

压缩机遇紧急情况可以先处理后汇报()
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第8题

营销观念具有消费者导向、目标导向和()。A生产者导向B系统导向C管理者导向D市场导向

营销观念具有消费者导向、目标导向和()。

A生产者导向

B系统导向

C管理者导向

D市场导向

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第9题

子站设备运行维护人员,应熟悉现场紧急情况的处理方法,如遇危及人身安全、设备安全等紧急情况时,应()。

A.汇报调度后再处理

B.通知专业技术人员来处理

C.立即处理,事后必须汇报

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第10题

主治医师晨间查房,每检查一个患者都需要进行手卫生,您建议以下哪种手卫生方式最合适()

A.洗手

B.卫生手消毒

C.洗手+手卫生消毒

D.外科手消毒

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第11题

您和另一位施救者开始实施CPR。几个循环后,您注意到胸外按压速率正在变慢。您应该为其提供哪些建设性反馈()

A.“您的按压速率需要达到每分钟至少100次”

B.“您的按压速率需要达到每分钟至少120次。”

C.“您的按压速率需要达到每分钟100至120次”

D.“您的按压速率需要达到每分钟80至120次”

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