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第1题
告知客户如果今天不参加，明天就不能办理了（）
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第2题
以下保险话术不属于炒停的是（）
A.这个保险您不买马上就停售了，想买都买不到了
B.今天不参加，明天就不能办理了
C.市面上所有的保险您都不用再买了
D.办理保险有助于提额
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第3题
客户说手续费有点高，坐席看到客户费率有5折的折扣，又满足参与营销活动的条件，于是坐席告知客户费率可以打折，同时告知客户可以参加营销活动，于是客户办理了分期业务（）
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第4题
坐席在通话过程中给客户报价今天投保2800元，因为您是提前签单，如果今天不办理，今天T30的优惠的100块钱，就没有了，明天就是2900了，该通话符合报价规范（）
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第5题
客户办理了预约销户后，如果没有欠费，3个月后，即使客户不办理正式销户，系统也会自动将客户变为正式销户状态（）
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第6题
卡人明确告知专员明天就会处理欠款，但是专员一直要求今天去处理欠款，客户扬言我要投诉，专员告知客户抓紧去投诉是否正确（）
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第7题
客户如果今天没空评估,明天可能有时间评估,让评估师联系, 是否下发工单（）
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第8题
若客户已经办理了分期付款，想要查询该笔分期近似折算年化利率（单利），直接拒绝告知无法查询（）
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第9题
认识是发展的，因此，有些认识今天可以是真理而明天则不为真理了（）
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第10题
“我买的电视今天早上8点货送到了，但是没有人联系我安装。”客服查询系统显示明天上门安装，用户不认可，要求今天上门，客服帮其备注，告知当天上门安装（）
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