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[判断题]

员工：很多客户问到我能不能多交，不可以的，最多只能交**钱（）

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发布时间：2022-10-04

更多“员工：很多客户问到我能不能多交，不可以的，最多只能交**钱（）”相关的问题

第1题

T:很多客户都问到我这边，问这个保险这么好，能不能多交，我给您说啊，这个是不能多交的，想多交一分都不行的，您最多只能交***钱这档（）

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第2题

情境题，一个公司规定“专利未发布前，知道此信息的员工不能买股票，除非已对公众公布”，次日，该公司在报纸上发布该消息，问员工能不能买股票（）

A.可以买，得到管理层同意

B.可以买，因为已经公布

C.不可以买，管理层不同意

D.不可以买，未公布公众

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第3题

客户问：我的账单能不能最低还款，员工：需要您致电卡中心去申请，以客服告知为准，您要留意最低还款有利息产生（）

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第4题

报的价格客户觉得高，问我们能不能便宜点。我们可以适当的给客户降低一下价格（）

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第5题

客户人在上海，我们仓库在杭州，客户问明天能不能收到货，客服可以跟客户说可以的。（)

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第6题

一个VIP客户8月28日生日，9月30日过来咨询客服现在下单能不能送生日礼。客服直接告知不可以享受，是否正确（）

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第7题

客户要求送货，怎么回复客户（）

A.答应客户可以送

B.先询问送货地址和要求时间，再与客户协商做合理安排

C.跟客户说送不了

D.问送货人员能不能送到

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第8题

以下哪些话术（)不可以在与客户沟通中体现出来。

A.请你注意素质，好吗？

B.你能不能听我说完？

C.明天我不上班&我没办法给您处理

D.谢谢您给我们提供宝贵的建议

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第9题

现场处理完毕,标的车推修,主动引导到推修单位维修.（需提到我司发送短信的推修单位等字眼），如果只是问客户去哪里维修，无后续引导则该项不得分（）

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第10题

下列关于售前说法正确的是（)。

A.客户5s未回复就催3次客户

B.一次购物聊天可以催3次

C.客户问能不能赠送手表就说可以赠送

D.客户要求指定快递说可以安排

E.要求改地址提醒客户拒收

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