题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
售后体验分由哪两部分所影响（）
A.退款率、投诉率
B.仅退款率、退货退款率
C.退款率、退款时长
D.仅退款时长、退货退款时长
答案
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（请给出正确答案）
A.退款率、投诉率
B.仅退款率、退货退款率
C.退款率、退款时长
D.仅退款时长、退货退款时长
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更多“售后体验分由哪两部分所影响（）”相关的问题
第2题
A.对
B.错
第4题
A.商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中
B.发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中
C.产品自身问题(如七天无理由)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中
D.客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中
第5题
第11题
A.近30天物流异常订单数和物流异常率均高于5倍类目均值时
B.近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于5位类目均值
C.近30天品质退款率和品质退款订单数均高于5倍类目均值
D.近30天平台介入订单数和平台介入率均高于5倍类目均值
E.当店铺1天内5分钟内回复率低于行业标准
F.店铺近30天投诉率(消费者投诉客服)高于行业标准
