更多“欧洲客户满意度指数模型虽然没有提出新的变量，却对原有影响因素进行了深入地分析。()”相关的问题
第1题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）此题为判断题(对，错)。
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第2题
影响客户满意度的因素其中有服务价值满意度。（)
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第3题
年龄、学历等非工作因素对工作满意度没有影响。（)
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第4题
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。（)
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第5题
回归模型中引入虚拟变量主要是为了寻找某些定性因素对解释变量的影响。（)
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第6题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
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第7题
结构方程模型是常见的客户满意度测评方法之一，通过大量的前期工作，构建起一个基础模型。通过客户调查，对采集到的数据进行多种统计处理、分析和检验，根据相应的结果对模型进行必要的调整，继而应用到客户满意度分析中。（）此题为判断题(对，错)。
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第8题
邓肯从组织环境的___两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
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第9题
影响客户满意度的各个因素是彼此独立的。（)
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第10题
在听证案件中，第三人亦可以陈述事实，提出新的证据。（）
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第11题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)
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