更多“顾客询问商场的一些设施设备时，当我们不清楚时应礼貌回应“不好意思”我不是很了解，您可以到附近服务台询问下（）”相关的问题
第1题
某日，一位顾客来到某商场生鲜水果区购物时，看到红提柜前的人特别多，走过去一看才知道原来这儿的红提比别的商场便宜好几块钱一斤，当时便想买一箱回去。顾客拿取红提的时候，营业员小姐告诉他商场规定该商品每位顾客只能限购5斤，由于随行的朋友还有几个，顾客便说：“我们一起来的有好几个人，如果每人可以买5斤，那我就帮他们多买一些。”营业员听后二话不说就给他提了一箱，让顾客去计量处称重。顾客到收银台处结账时，商场的负责人看到此顾客一个人提了一箱红提，便和收银员说：“如果一人买一箱，就不卖，否则就拿回去散称。”顾客当时听后便打电话叫同行的朋友一起到收银台来，当朋友来后，负责人又口气非常生硬的说：“你们不能这样买!”，顾客当时便问：“为什么?既然不行，为什么在计量时不提醒我?”负责人又大声说：“我说不行就不行!”说完便让防损员将红提搬走，当时这几位顾客非常气愤，丢下已选购好的其它好几百块钱的商品走出了商场，边走边大声抱怨：“今后我们发誓绝不到你们商场购物!”此事你有什么见解?
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第2题
当顾客询问时，我们可以使用单指为顾客指引方向（）
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第3题
当顾客询问我们的气弹是否是笑气时，我们需报备区经理（）
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第4题
当顾客询问中央一拖四的价格时，我们能马上给出一个准确的报价（）
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第5题
当发现顾客在东张西望时，我们应该主动上前询问顾客是否需要帮助（）
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第6题
9.1.当顾客线上咨询时，我们需第一时间向顾客问好并主动询问顾客需求（）
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第7题
当顾客线上咨询时，我们需第一时间向顾客问好并主动询问顾客需求（）
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第8题
当顾客上前咨询时，我们需第一时间向顾客问好并主动询问顾客需求，离开时主动道别（）
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第9题
当顾客进入商场目光集中，直奔某种商品，询问价格。这是哪类顾客？（）
A.了解某一商品行情的顾客
B.有既定购买目标的顾客
C.购买动机不确定的顾客
D.浏览观赏的顾客
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第10题
当顾客询问我们商品知识我们不清楚、不知道时，表示抱歉，诚恳告知顾客自己不清楚，但是愿意去学习，下次可再为顾客服务（）
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第11题
当客户进店询问有没有怡宝水时，我们不可以使用建议法推荐卓玛泉，因为顾客指定了水的品牌。（）
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