题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
WiFi6演示终端可以针对所有工单的客户申请使用()
答案
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第5题
A.业务开通后,收拾好现场,整理工具,在用户联写明初始密码并交用户留底
B.按单清点留给用户的物品并得到对方确认,请用户签收相关单据
C.交待使用注意事项,提醒用户不要使用过于简单的密码,向客户演示业务的操作与使用,请用户在工单上签名确认
D.业务交付用户使用,告别后离开。
第6题
A.所有投诉退费均以上级领导审批单为准
B.退费针对客户所有损失进行处理
C.所有投诉退费均以CSP7.0投诉工单为依据
D.所有投诉退费仅只针对客户直接损失进行处理
第7题
A.所有投诉工单需通知调度回访客户满意后归档
B.做好3030+后30分钟给客户演示和指导
C.做好客户沟通,询问客户是否有其他问题后方能离开客户家
D.用户本人不在家的,一定要短信或者电话告知用户安装已完成或故障已处理好,并告知用户七日回访给予满意评价
E.客户不满意二次上门修复,客户满意后方能归档,客户不满意需班长或主管上门