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[判断题]

客服质量控制可采取建立健全客服质量管理控制体系,及推行质量管理责任制,制定管理奖惩条例的控制措施｡（)

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发布时间：2022-04-15

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第3题

建立、实施和保持烟叶质量控制体系, 是实施烟叶（)的首要任务。

A.控制监督

B.质量管理

C.管理控制

D.质量控制

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第4题

电话监听是客服中心服务质量管理的一个必要手段。（)

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第5题

质量管理包括质量策划、质量控制和质量保证及质量改进，但目的各不相。（)

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第6题

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第7题

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第8题

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第10题

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第11题

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