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本社规定的无实体设备虚拟柜员是指服务于不需要实体设备的某一特定业务项目或某几个特定业务项目的系统内设业务处理虚拟柜员。（)
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第10题
A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9
