A.听,从倾听开始
B.问,适当地提问
C.说,清晰地表达
D.问,随口问问
第1题
A.沟通从问开始
B.重要的不是做了什么,而是说了什么
C.重要的不是别人听到了什么,而是你说了什么
D.重要的不是你说了什么,而是你听到了什么
第2题
A.表示兴趣
B.适当点头
C.保持眼神接触
D.只听不问
第3题
第4题
第5题
A.听会员在抱怨什么
B.听客户在重复什么
C.听会员在质疑什么
第6题
A.说、听、问
B.说、听、唱
C.答、听、问
D.说、想、问
第7题
第8题
第9题
A.问
B.听
C.做
D.看
第10题
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