用户车辆保修件超保且在服务商总经理授权范围内,正确做法是()
A.服务商自行判定,经服务商相关负责人及用户在超保申请上签字,在上传索赔单后当天上传超保申请单照片
B.单据提报时,需将工位改成0901200不含工时费的工位
C.先打索赔申请报告,同意后与索赔单进行关联
D.先给长城公司客户服务部沟通,经过公司同意后方可给用户进行保修
A.服务商自行判定,经服务商相关负责人及用户在超保申请上签字,在上传索赔单后当天上传超保申请单照片
B.单据提报时,需将工位改成0901200不含工时费的工位
C.先打索赔申请报告,同意后与索赔单进行关联
D.先给长城公司客户服务部沟通,经过公司同意后方可给用户进行保修
第1题
A.正常索赔
B.续保索赔
C.超保索赔
D.商务索赔
第2题
A.保修不返件服务商保存周期是2个月
B.不返件照片在单据审核通过后3日内上传
C.保修直返件在系统收到直返信息后3个工作日内完成发运、运输信息的上传
D.车辆委托书在结算后3天内必须上传索赔单
第3题
A.服务商可登录。[服务商后台]。[应用管理]。[客服配置]进行相关的操作
B.没有配置相关的客服服务。用户安装应用后。服务商无法获得授权,主动联系用户
C.当用户安装应用授权公费电话联系时。服务商可获得用户的手机号码进行联系
D.客服服务需要配置外部联系人,客服后。还需要。用户安装应用时勾选授权,外部客服联系的选项。服务商才能通过外部联系人,联系用户
第4题
A.保修业务运作超过1个月且具备独立服务站号的授权经销商,单体站除外
B.保修业务运作超过2个月且具备独立服务站号的授权经销商,单体站除外
C.保修业务运作超过3个月且具备独立服务站号的授权经销商,单体站除外
D.保修业务运作超过4个月且具备独立服务站号的授权经销商,单体站除外
第5题
A.BMW原厂延长保修服务分为整车延保和核心部件延保两种类型
B.购买条件为车龄未超过36个月且里程未超过10万公里
C.二手车销售时,可以跟随车辆进行转让
D.购买延保服务需要对车辆状态进行检测
第6题
A、返回旧件为非DYK纯正部件
B、里程实际超保修期,通过压缩里程骗取保修权利的
C、部件和车辆不匹配的
D、原始保修证明不全的
第9题
A.公司总经理,公司总经理
B.各级财务管理部门,财务部门负责人
C.公司总经理授权部门,授权部门负责人
D.各级办公室管理,办公室负责人
第10题
A.未超出24个月保修期的车辆,可选择购买1年、2年、3年或4年,不限里程的延长保修服务
B.在延保期内的车辆,可以续购延保服务包,延长保修期总计不超过4年
C.任何车辆都可以购买