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第4题
网点的标准化营销包括()
A.服务标准化
B.流程规范化
C.营销联动化
D.产品组合化
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第6题
对于企业来说,标准化工作既包括技术标准化工作,也包括()。
A.服务标准化工作
B.生产标准化工作
C.营销标准化工作
D.管理标准化工作
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第7题
总公司铁路工程建设信息化总体规划的核心任务是达到符合标准化需求,服务标准化管理,参建各方共享、共同获益的目的。()
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第8题
“十化、五统一”的个人客户服务体系是指“客户识别前端化、业务分流自动化,客户服务高效化,业务处理(受理)离柜化,高端客户网络化,服务品牌标准化,运营支持系统化,网点管理可视化和营销服务精细化”和“统一识别、统一服务,统一营销、统一流程、统一管理”()此题为判断题(对,错)。
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第9题
鲜牛乳预处理主要包括净乳、贮乳、标准化等步骤。()
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第10题
国际标准化组织质量手册编制格式没有统一的标准化规定。()
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第11题
物理信息标准化的组成包括基础标准、业务标准、相关标准等。()
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