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题目内容
（请给出正确答案）
A.使用百度抬头进行催收
B.告知客户如果不还款，将联系村委和单位
C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听，拨打紧急联系人号码
D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信，发送给紧急联系人转告
答案
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第2题
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
第5题
A.业务必要知识掌握不全，告知客户错误信息
B.客户正常说话时坐席强挂电话，或坐席在电话沟通中音量过高
C.为突破系统设置，伪造与实际不符的催记或其他信息
D.在催收过程排查中，懈怠、消极，或故意隐瞒、篡改事实，或提供虚假信息
第6题
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为
第7题
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
第8题
A.轻微催收差错行为
B.一般催收差错行为
C.严重催收差错行为
D.不存在差错行为
