题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
您好,智善生活,我是xx园客服前台XX,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您()
答案
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第1题
A.豪森智源_人事_XX
B.您好,我是豪森智源的XX
C.您好,我是豪森智源负责人事工作的XX
D.您好,我是豪森智源负责人事工作的XX,手机号XX
第2题
A.您好,我是中国电信
B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐
C.您好,我是XX路电信营业厅的XX
D.请问您是否需要升级5G套餐?
第3题
A.“您好,请问您是XX先生吗”
B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”
D.“我只占用您几分钟时间,您看可以吗?”
第5题
A.打电话前要作好准备工作,确定对方相关信息,明确信息要求;拨通电话后,应说:“您好!我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX(姓名),很抱歉打扰您!”
B.在得到客户回应后,如果不知对方姓名,应适时询问客户称呼“先生(小姐),请问您贵姓”?
C.在得到客户回应后,知其姓名,直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗?”确认为客户本人时,说:“您现在方便接听电话吗?”经过允许后,再正式沟通信息。
D.在与业户沟通完毕后,应说:“不好意思,打扰您了,再见!”并挂断电话。
第9题
A.您好,我是京东金融产品服务部的,请问您近期有购买过游戏本嘛
B.您好,我是京东金融产品服务部的,工号xx,姓名xx,请问您近期有购买过游戏本嘛
C.您好,我是京东金融产品服务部的,工号xx,姓名xx,请问您近期有购买过电脑类产品嘛
D.您好,我是京东金融产品服务部的,姓名xx,请问您近期有购买过游戏本嘛