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[判断题]
把握真因：以先入为主的观念，多方面思考要因；现地现物地确认事实，反复追问“为什么”；明确真因（）
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更多“把握真因：以先入为主的观念，多方面思考要因；现地现物地确认事实，反复追问“为什么”；明确真因（）”相关的问题
第1题
A、问题一定要分解到不可再分解的程度
B、一定要找出最突出的问题
C、根据人物、时间、地点3个特性绘制查检表
D、抛弃先入为主的观念，多方面思考要因
第4题
A.以上选项全部正确
B.销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念
C.要全神贯注，努力集中注意力
第7题
A.一边听客户诉说，一边思考他这么说的目的是什么
B.在倾听过程中要捕捉主要信息，以有效收集更多有用细节
C.客户讲话太罗嗦，我需要打断她
D.客户在表达一些无关信息时，客服代表可以进行选择性倾听，但要注意对客户所表达信息的整体把握
第8题
“虚心涵泳”是朱熹的读书法，此处的“涵泳”是指读书时应()
A.细心玩味
B.融会贯通
C.敬守此气
D.收敛此心
答案：A。
解析：题干考察朱熹的“朱子读书法”中“虚心涵泳”读书法的掌握，所谓“虚心”，是静心思虑，熟心体会作者本意，不可先入为主，穿凿附会。所谓“涵泳”就是要反复思考，细心玩索，深刻体会书中的旨趣。故本题
第9题
A.人有地域和信仰的不同，但报效祖国之心不应有差别
B.科学没有国界，但科学家有祖国
C.经济全球化过程中要始终维护祖国的主权和尊严
D.要坚持依法治国和以德治国相结合
第10题
第11题
A.多方面
B.多角度
C.多层次
D.多途径
