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[多选题]

以下关于移动云账号注销说法正确的是()。

A.集团客户账号注销由客户经理在ESP上操作

B.集团客户可自行注销账号

C.互联网客户可通过400电话或在线客服提交工单后，由后台进行账号注销处理

D.账号注销后可找回

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发布时间：2022-04-30

更多“以下关于移动云账号注销说法正确的是()。”相关的问题

第1题

移动云OP平台可以实现（)功能。

A.基础账号订购

B.基础账号注销

C.客户账单生成

D.平台账号生成并发送短信邮件

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第2题

集团客户若需要申请移动云业务，需由（)通过本省系统将客户同步至政企ESP后，通过政企ESP平台为该申请移动云平台业务账号口令。

A.业务经理

B.客户经理

C.客服经理

D.政企总经理

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第3题

客户需要注销移动云账号，则需先完成所有产品的退订。（)

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第4题

由集客大厅支撑的移动云相关操作不包括（)。

A.移动云账号开户/注销

B.移动云账号暂停/恢复

C.移动云资源产品订购/退订

D.移动云产品折扣设置/变更

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第5题

印鉴卡的注销必须提供注销申请，注明（)和注销原因。

A.账号

B.客户号

C.户名

D.注销申请人

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第6题

在ESP上支持的功能不包括（)

A.订购移动云基础口令

B.对客户移动云账号进行暂停/恢复操作

C.订购移动云云主机

D.变更客户信息

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第7题

以下哪些移动云操作均为立即生效？（)

A.移动云账号申请、注销、暂停

B.免费资源延期

C.折扣变更

D.免费资源转计费

E.业务变更

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第8题

客户经理为线下拓展的客户开通移动云账号，流程不包括（)。

A.账号开通发起

B.账号开通

C.账号注册

D.客户交付

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第9题

移动云账号注销、暂停、免费资源延期、免费资源转计费、业务变更、折扣变更均在哪里进行？（)

A.商城

B.订单中心

C.工单管理

D.客户中心

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第10题

移动云平台账号是在以下哪个系统生成的？（)

A.省BOSS

B.政企业务支撑平台(政企ESP)

C.移动云运营管理平台(OP)

D.集团业务综合管理平台(ESOP)

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第11题

关于账号注销的注意事项表达正确的有（)。

A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复

B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉

C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单

D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面

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