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（）是指一个组织通过与外部的专业业务承包商签订合同，让它们为组织提供某种产品或者服务，而不是用自己的员工在本企业内部生产这种产品或服务。
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第2题
A.跨组织、跨地域的财务专业支持服务
B.以服务提供商的定位提供专业支持
C.承接外部企业的财务业务
D.向内部提供服务，成熟后可与外部供应商竞争来让内部顾客选择
第6题
A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中
B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客
C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供
D.以上全部
第8题
A.质量
B.质量管理
C.全面质量管理
D.药品质量
E.药品质量监督管理
第9题
A.是指购买企业的产品或者服务是为了自己消费
B.是指购买企业的产品或者服务是为了转卖
C.是指购买企业的产品或者服务是为了产品再增值
D.是指企业内部结构中相互有业务交流的那些人，包括企业员工、股东、经营者等
第10题
A.培训与开发作为人力资源管理的唯一核心要素，是传统组织管理的一个重要手段和方法
B.培训是指组织通过学习性活动，有计划地给员工传授其工作所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度，从而使员工能够胜任工作，并实现组织目标的过程
C.培训的目标就是让员工掌握具体培训项目所包含的知识、技能，树立正确的态度，并能够在工作中将它们转化成为促进工作绩效的行为
D.开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标，为员工能够适应技术和组织的发展而提供的学习过程
