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企业应当利用各种形式对一线员工进行培训，使一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。（)
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更多“企业应当利用各种形式对一线员工进行培训，使一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。（)”相关的问题
第3题
A.适当向一线员工授权能激发员工的工作兴趣和积极性
B.适当向一线员工授权能够让员工对客户需求及时、灵活地做出反应
C.适当向一线员工授权可以降低成本，提高服务的一致性
D.适当向一线员工授权有利于满足客户的个性化需要
第5题
A.一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值
B.距离公司目标比较近的是一线员工
C.距离客户比较近的是一线员工
D.公司绩效来源于顾客。来源市场
第7题
A.没有一线员工的贡献，目标很难实现
B.距离客户比较近的是一线员工
C.一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值
D.公司绩效来源于顾客、来源市场
第8题
